历史所有成交过的总客户数。
核心功能使用频次小于N次的客户群或者最近一次使用时间距离今天超过N天的客户群。
核心功能使用频次大于N1次,小于N2的客户群。
核心功能使用频次大于N次的客户群。
产品功能使用的员工数、产品功能使用的企业数。
上周使用核心功能的活跃客户数。
合同类型标识为续费的总客户数。
确定不续费的总客户数。
每月续费的客户数。
每月不再续费的客户数。
本月新签约的总客户数。
已经不再使用或者不续费的客户。
当前合同没有到期的总客户数。
渠道推广来的用户在进入充值页面->立即购买->选择支付方式->支付成功过程中,各个步骤的转化率。
统计时间内,不同渠道来的用户中注册用户的比例。
从渠道推广过来的首日访问用户、非首日访问用户的日、周、月留存。
从渠道推广过来的用户在一日、周、月内访问产品的次数分布。
从渠道推广过来的用户在一日、周、月内访问产品的天数分布。
在官网的跳出率、平均停留时长、平均访问深度。
成功提交线索的用户量。
统计时间内,从渠道推广过来的访问一个页面就离开的用户数。
统计时间内,不同渠道活跃用户数。
不同套餐的金额分布。
如通过初筛的简历数,面试的简历数。
核心业务流程步骤间的转化率。
各个不同功能查询完成所花时长。
各个不同功能查询成功或失败的次数、用户数、占比。
不同企业规模、行业、企业类型使用核心功能的次数。
使用过功能的企业后续的留存率。
各功能按使用人数多少进行排名。
该企业平均一个人使用核心功能的频次。
使用功能模块的次数、使用所有功能模块的次数。
操作使用过核心功能的人数、次数、企业数。
统计时间内,从渠道推广过来的新增的首日访问用户数。
支付订单金额。
支付订单次数。
提交订单总次数。
每周活跃天数分布。
该企业平均一个人在上周使用核心功能的频次。
该企业使用核心功能的总频次。
该企业使用核心功能的员工账号数。
英文为ChurnMRR,流失客户停止使用服务而流失的MRR。
(本期末客户数-本期内新增客户数)/ 上期末客户数。
本期内流失客户数/ 上期末客户数=(上期末客户数-本期末客户数+本期内新增客户数)/ 上期末客户数。
某段时间实际续费金额/ 某段时间应续费金额。
本期续费客户数/ 本期应续费客户数。
NDR全称NetDollarRetention,净留存率。指在特定时期内从现有用户基础中获得的收益百分比。通常按月计算,包括交叉销售、升级、取消和降级。
年度每客户平均收入。
月度每客户平均收入。
用客户价值增加与客户价值流失的比率,衡量SaaS企业增长效率的高低。
ACV全称AnnualContractValue,指年度合同额。
年度经常性收入,指每个付费客户每年的营业额的总和。
毛流失率=(本期内流失RR+减值RR)/ 上期末RR 净流失率=(本期内流失RR+减值RR-增值RR)/ 上期末RR。
英文为DowngradesMRR,现有客户减少服务的MRR。
英文为UpgradesMRR,现有客户购买更多服务扩增的MRR。
新增客户购买服务所带来的MRR。
上个月所有客户累计贡献收入总和。
MRR全称MonthlyRecurringRevenue,是指月度经常性收入。
指尚待确认的收入或收益,也可以说是暂时未确认的收益,它是权责发生制在收益确认上的运用,相当于预收账款。。
指已经到账但不能被确认的收入,可以按月或天计算。简而言之客户没使用的部分是不能算收入,避免出现退款情况。
客户付给公司的钱,已经到账的钱,但不一定是收入。
一般销售额等于合同金额,特殊情况下比如框架协议,并没有明确的需求不能计入合同额。
单年合同额。看当年法律意义上与公司签订的合同金额。
单个或者所有客户每天访问人数。该指标用于查看产品的整个被使用程度。
统计时间内,注册的人数。
统计时间内,注册的人数占访问落地页人数的比率。
统计时间内,从某落地页的离开网站的概率。
统计时间内,某落地页的人均或平均浏览时长。
统计时间内,浏览落地页的总人数。
统计时间内,浏览落地页的总次数。
该指标用于查看满意人数的比重。
全称Net Promoter Score,净推荐值。该指标用于衡量客户满意度和忠诚度。
综合多维度指标权重算出的健康度。比如客户活跃度、功能使用情况企业规模、企业经营状况等。
总合同额。法律意义上与公司签订的合同总金额,包括多年合同。
活跃功能数比总功能数。
活跃用户占比开通账号数。
获得单个客户的平均成本。
不同年份、不同生命周期的客户。
(营销&销售费用&推广费用等)/ 新增客户数。
代表客户生命周期,即用户买了几年。
LTV,全称LifeTimeValue,指客户在全⽣命周期中带来的价值。
本期末RR=上一期末RR+新增RR+回流RR+增值RR-流失RR-减值RR 上一期末RR=本期末RR-新增RR-回流RR-增值RR+流失RR+减值RR。
毛留存率=(本期末RR-本期内新增RR-回流RR-增值RR)/ 上期末RR 净留存率=(本期末RR-本期内新增RR-回流RR)/ 上期末RR。